Todos los nuevos dispositivos Note 7 llevarán un distintivo en la caja, que identificará claramente que el smartphone forma parte de los nuevos dispositivos, y ofrece a los consumidores la tranquilidad y seguridad absoluta de que están recibiendo la última tecnología.
Luego de uno de los peores momentos en los últimos años para Samsung y sobre todo para su imagen de marca. En un nuevo comunicado, la marca asegura que ya ha resuelto el problema con sus Galaxy Note 7.
Samsung emitió un nuevo comunicado donde enumeró todas las medidas que han adoptado para minimizar cualquier riesgo para la seguridad de los usuarios. Entre ellas, la compañía confirma que ya tiene resuelto el problema de las baterías y que a partir del día 19 se podrán adquirir los nuevos teléfonos en perfecto estado.
1) Hemos enviado un mensaje directo a todos los dispositivos Note7 que han sido activados en Europa, solicitando a nuestros clientes que apaguen sus teléfonos y los devuelvan al punto de venta a la mayor brevedad posible.
2) Estamos en contacto con los clientes que han adquirido un Note7 para mantenerlos permanentemente informados de las últimas novedades: esto incluye las pormenorizadas directrices publicadas en www.samsung.com y www.samsung.es, así como en nuestras redes sociales.
3) Continuamos trabajando con nuestros partners y distribuidores para garantizar que los clientes de Note7 puedan reemplazar su dispositivo actual por uno nuevo, a partir del próximo lunes 19 de septiembre.
4) Estamos informando y colaborando en todo momento con los principales organismos y entes regulatorias de toda Europa para garantizar que todos los agentes estén debidamente informados de nuestros planes y últimas actualizaciones.
5) Seguimos trabajando con todos nuestros proveedores para garantizar la máxima calidad en la fabricación y que se cumplen los más altos estándares de calidad. Tras una rigurosa inspección, estamos seguros de que el problema de la batería ha quedado completamente resuelto en los dispositivos de reemplazo cuya distribución se iniciará en los próximos días.
6) Todos los nuevos dispositivos Note7 llevarán un distintivo en la caja, que identificará claramente que el smartphone forma parte de los nuevos dispositivos, y ofrece a los consumidores la tranquilidad y seguridad absoluta de que están recibiendo la última tecnología.
Lo que sería el gran competidor del iPhone 7 Plus resultó ser uno de los mayores problemas de la compañía surcoreana que, aunque insiste en la calidad de su producto, no conseguirá recuperar fácilmente la confianza de algunos consumidores que consideran al Note 7 como el teléfono “bomba”.
